Integrasi Sistem PABX dengan VoIP seperti Microsoft Teams

Dalam era komunikasi digital, banyak perusahaan mulai mengintegrasikan sistem PABX tradisional mereka dengan platform VoIP modern seperti Microsoft Teams. Integrasi ini memungkinkan komunikasi lintas perangkat dan lokasi dengan lebih efisien.

1. Apa Itu Integrasi PABX dan VoIP?

Integrasi ini menghubungkan sistem PABX kantor (baik analog maupun IP) dengan layanan komunikasi berbasis cloud seperti Microsoft Teams, Zoom Phone, atau Google Voice. Dengan begitu, pengguna dapat melakukan dan menerima panggilan telepon langsung dari aplikasi Teams menggunakan nomor kantor mereka.

2. Manfaat Integrasi

Mobilitas Tinggi: Karyawan dapat menggunakan nomor kantor dari mana saja (laptop, HP).
Efisiensi Biaya: Tidak perlu perangkat fisik tambahan untuk setiap pengguna.
Sentralisasi Komunikasi: Semua pesan, panggilan, dan meeting terpusat dalam satu platform.

3. Cara Integrasi Bekerja

Biasanya dilakukan melalui Session Border Controller (SBC) atau gateway VoIP yang menghubungkan PABX dengan Microsoft Teams Direct Routing. Sistem ini memerlukan konfigurasi khusus oleh teknisi berpengalaman.

4. Apakah Semua PABX Bisa Terintegrasi?

Tidak semua. Sistem IP PABX (seperti Siemens/Unify) lebih mudah diintegrasikan. PABX analog memerlukan perangkat tambahan agar dapat terkoneksi ke jaringan VoIP.

Kesimpulan: Integrasi PABX dengan VoIP seperti Microsoft Teams adalah langkah modernisasi komunikasi kantor yang cerdas dan fleksibel.

Integrating PABX Systems with VoIP like Microsoft Teams

In the era of digital communication, many businesses are integrating their traditional PABX systems with modern VoIP platforms like Microsoft Teams. This integration enables seamless communication across devices and locations.

1. What is PABX and VoIP Integration?

This setup connects your office PABX system (either analog or IP-based) with cloud communication services like Microsoft Teams, Zoom Phone, or Google Voice. Users can make and receive office calls directly from the Teams app using their business number.

2. Benefits of Integration

High Mobility: Employees can use their office number from anywhere (laptop, smartphone).
Cost Efficiency: No need for physical desk phones for every user.
Centralized Communication: Calls, messages, and meetings are unified in one platform.

3. How Does It Work?

This typically uses a Session Border Controller (SBC) or VoIP gateway that bridges your PABX system with Microsoft Teams Direct Routing. It requires proper configuration by an experienced technician.

4. Is My PABX Compatible?

Not all systems are. IP-based systems (like Siemens/Unify) are easier to integrate. Analog PABX requires extra hardware to connect with VoIP networks.

Conclusion: Integrating PABX with VoIP like Microsoft Teams is a smart move toward modern, flexible business communication.